À propos du poste
Derrière chaque séjour golfique réussi se cache une équipe opérationnelle solide. En tant queresponsable des opérations chez Golfasian (www.golfasian.com), vous êtes la personne qui veille à ce que tout se passe comme prévu, avant l'arrivée des clients, pendant leur séjour et jusqu'à leur retour chez eux.
Ce poste est idéal pour quelqu'un qui aime coordonner les différents éléments, résoudre rapidement les problèmes et qui tire une grande fierté d'une exécution sans faille. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les hôtels, les terrains de golf, les prestataires de transport et les équipes internes afin d'offrir des expériences de voyage de grande qualité à des clients internationaux.
Ce que vous ferez
Coordination des opérations quotidiennes liées aux déplacements, y compris les transferts, les guides, les activités, la location de clubs et les demandes spéciales.
Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs, les partenaires et les équipes internes afin de confirmer les services et les normes.
Gérer avec précision les itinéraires, les listes d'hébergement, les bons et les documents opérationnels
Suivre les déplacements en cours et intervenir en cas de changements ou de problèmes de dernière minute.
Veiller à ce que tous les services soient fournis conformément aux contrats et aux normes de qualité de l'entreprise.
Communiquer clairement avec les clients et les agents concernant les modifications et les confirmations
Tenir à jour et exacts les dossiers, bases de données et rapports relatifs aux fournisseurs.
Soutenir les équipes commerciales, produits et réservations en leur fournissant des informations opérationnelles et des commentaires.
Aide à la maîtrise des coûts, à l'évaluation des fournisseurs et à l'amélioration des processus
Ce que nous recherchons
2 à 5 ans d'expérience dans le domaine des opérations touristiques, des agences réceptives, des voyagistes ou de l'hôtellerie
Solides compétences organisationnelles et capacité à mener de front plusieurs tâches avec assurance
Compétences en communication claires et professionnelles en anglais et en thaï
Prise de décision calme et efficace sous pression
À l'aise avec les systèmes de voyage, MS Office et les outils opérationnels
Esprit pratique, axé sur le service et doté de solides compétences en matière de résolution de problèmes
Qualités personnelles qui sont appréciées ici
Calme, proactif et orienté vers les solutions
Un véritable esprit d'équipe qui n'a pas peur de mettre la main à la pâte.
Flexible et fiable lorsque les opérations nécessitent des heures supplémentaires
Comment mesurer le succès
Les voyages se déroulent sans encombre, avec un minimum de problèmes.
Nos clients et partenaires sont satisfaits et ont confiance en nos activités.
Une coordination solide, une documentation claire et des relations fiables avec les fournisseurs
